GÜN, S.; ÖLÇEN, O. Hava Yolu İşletmelerinin Kabin Hizmetlerinde Müşteri İlişkileri Yönetimi. Içinde: GÜN, S. vd. Ekonomi ve Yönetim Bilimlerinde Güncel Akademik Araştırmalar III (Eylül). Türkiye: Akademisyen Yayınevi Kitap DOI Portalı, 2023. p. 1–14.