Gün S, Ölçen O. Hava Yolu İşletmelerinin Kabin Hizmetlerinde Müşteri İlişkileri Yönetimi. Içinde: Kandır SY, Bal H, Ülbeği İD, ed. Ekonomi ve Yönetim Bilimlerinde Güncel Akademik Araştırmalar III (Eylül). Akademisyen Yayınevi Kitap DOI Portalı; 2023:1-14. doi:10.37609/akya.2841.c9475