Memiş, S. Lojistik Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti. Içinde Temel Lojistik Bilgisi ve Uygulamaları; Korucuk, S., Ed.; Akademisyen Yayınevi Kitap DOI Portalı: Türkiye, 2024; ss. 149-162. https://doi.org/10.37609/akya.3162.c10192.